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25 Heurísticas e vieses cognitivos: nossos erros de julgamento

25 Heurísticas e vieses cognitivos: nossos erros de julgamento

O que são vieses cognitivos?

Ou porque nosso cérebro tem uma capacidade limitada, ou porque nem sempre temos todas as informações que gostaríamos ou porque somos sobrecarregados pela incerteza das consequências de tomar uma ou outra decisão, então em muitas ocasiões tomamos "atalhos" mentais para alcançar a solução de problemas. Esses atalhos mentais que tomamos inconscientemente, em psicologia, são chamados de "Heurísticas" e nos ajudam a simplificar o grande número de processos mentais que constantemente realizamos e tornamos nossa vida diária mais suportável.

E é que o nosso cérebro não é capaz de processar todas as informações que recebe através dos sentidos, por isso precisa fazer uma seleção delas. Quando nossos atalhos mentais ou heurísticos nos levam a erros de conclusão, os chamamos de viés cognitivo.

Os principais vieses cognitivos conhecidos

Viés de memória

Todos sabemos que nossa memória não é perfeita, desaparece com o tempo e facilmente nos leva a erros inconscientes. Pesquisas realizadas revelam que Quando avaliamos as memórias para tomar decisões sobre o nosso futuro, elas geralmente são tendenciosas para eventos muito positivos ou muito negativos, e tendemos a lembrar de eventos incomuns ou incomuns, em vez de eventos diários e cotidianos. A razão é que o cérebro dá muito mais importância a fenômenos extraordinários ou não como de costume, provavelmente devido à importância que eles tiveram no aprendizado ao longo da evolução. Como resultado, esse viés em nossa memória afeta nossa capacidade de prever no futuro.

Para evitar esse viés, recomenda-se tentar lembrar o maior número possível de eventos semelhantes, para evitar cair em extremos, geralmente pouco representativos.

Falácia de planejamento

Esse viés se refere à tendência que temos para subestimar o tempo necessário para concluir uma tarefa. Aparentemente tendemos a planejar projetos com alguma falta de detalhes que nos permitam estimar tarefas individuais. A falácia do planejamento não apenas causa atrasos, mas também custos excessivos e benefícios reduzidos devido a estimativas incorretas.

Como o cientista americano Douglas Hofstadter diz, lembre-se de que "fazer algo sempre levará mais tempo do que você pensa, mesmo se você considerar a lei de Hofstadter"

Ilusão de controle

Esse viés está por trás de muitas superstições e comportamentos irracionais. Éa tendência que temos de acreditar que podemos controlar certos eventos, ou pelo menos influenciá-los. É graças a esse pensamento que os seres humanos, desde tempos imemoriais, criam rituais e superstições que nos dão alguma segurança. Um exemplo de hoje pode ser visto em atletas que repetem certos comportamentos na esperança de condicionar coisas como sua capacidade de marcar gols, e isso obviamente depende de muitos outros fatores objetivos.

Viés de apoio às eleições

No momento, escolhemos algo (de um casal a uma peça de roupa) tendemos a ver essa escolha com uma abordagem mais positiva, mesmo que essa escolha tenha defeitos claros. Tendemos a otimizar suas virtudes e minimizar seus defeitos.

Efeito da percepção ambiental

Embora pareça estranho para nós, o ambiente ao nosso redor exerce uma grande influência no comportamento humano. Um ambiente deteriorado, caótico e sujo faz com que as pessoas se comportem de uma maneira menos cívica, e também os inclina a cometer mais vandalismo e ações criminais. Esse efeito é a base da "teoria da janela quebrada" estudada pelo psicólogo Philip Zimbardo.

Viés de disponibilidade

O viés de disponibilidade ou heurística é um mecanismo que a mente usa para avaliar a probabilidade de um evento acontecer ou não. Quanto mais acessível o evento, mais provável será para nós, mais recentes serão as informações mais fáceis de serem lembradas e, quanto mais óbvio, menos aleatória será..

Esse viés cognitivo se aplica a muitas áreas de nossas vidas, por exemplo, foi demonstrado que os médicos que diagnosticaram dois casos seguidos por uma determinada doença não muito comum acreditam que percebem os mesmos sintomas no próximo paciente, mesmo sabendo que é Muito improvável (estatisticamente falando) diagnosticar três casos seguidos com a mesma doença. Outro exemplo é o de uma pessoa que diz que fumar não é tão prejudicial à saúde, baseado no fato de que seu avô viveu mais de 80 anos e fumava três maços por dia, argumento que ignora a possibilidade de seu avô ser um Caso atípico do ponto de vista estatístico.

O ponto principal é superestimar a importância das informações disponíveis (e, portanto, tirar conclusões errôneas). As loterias, por exemplo, exploram o viés de disponibilidade e, se as pessoas entendessem as chances reais de ganhar, provavelmente nunca comprariam um décimo de suas vidas.

O Efeito Dunning-Kruger

O efeito do viés cognitivo de Dunning-Kruger consiste em uma autopercepção distorcida, segundo a qual indivíduos com habilidades ou conhecimentos ruins, pense exatamente o oposto; são considerados mais inteligentes do que outras pessoas mais preparadas, têm certeza de que são superiores de alguma forma aos outros, medindo incorretamente sua capacidade acima da coisa real. Essa distorção se deve à incapacidade cognitiva do sujeito em reconhecer sua própria inaptidão, porque sua capacidade real enfraqueceria sua própria confiança e auto-estima. Pelo contrário, indivíduos competentes assumem falsamente que outros têm uma capacidade ou conhecimento equivalente ou até maior que o seu.

Os autores dessa descoberta David Dunning e Justin Kruger, da Universidade Cornell, tentaram descobrir se havia algum remédio para nivelar a auto-estima supervalorizada dos mais incapazes. Felizmente, aconteceu que havia: educação. O treinamento e o ensino podem ajudar essas pessoas incompetentes a perceber o quão pouco realmente sabiam.

Charles Darwin já disse na época: "A ignorância gera mais confiança do que conhecimento".

Efeito Halo

O efeito halo é um viés cognitivo pelo qual a percepção de uma característica é influenciada pela percepção de características anteriores em uma sequência de interpretações. Quero dizer se gostamos de uma pessoa, tendemos a classificá-la com características favoráveis, mesmo que nem sempre tenhamos muitas informações sobre elaPor exemplo, pensamos em alguém que é amigável, e isso nos faz supor que já conhecemos outras características mais específicas, como: ele também é inteligente.

O melhor exemplo para entender esse viés são as estrelas da mídia (atores, cantores, celebridades ...) demonstrando perfeitamente o efeito da auréola. Por serem atraentes e amigáveis, então e quase automaticamente, assumimos que eles também são inteligentes, gentis, têm bom senso e assim por diante. O problema aparece quando essas premissas estão erradas, pois geralmente são baseadas em aspectos superficiais.

Essa tendência parece estar presente mesmo em todos os níveis sociais, baixo e alto, inclusive onde a objetividade é fundamental. Por exemplo, em média, pessoas atraentes têm sentenças de prisão mais curtas do que outras que foram condenadas por crimes semelhantes.

Viés do poder corrupto

Certamente muitos não sentirão falta da realidade desse viés, que diz que existem uma tendência demonstrada em que indivíduos com poder são facilmente corrompidos, especialmente quando sentem que não têm restrições e têm total liberdade. Isso soa como algo? Políticos, empresários, atores famosos, atletas de elite e até a realeza estão cheios de casos de corrupção.

Viés de projeção

Esse viés nos fala sobre a tendência inconsciente de supor que outras pessoas tenham pensamentos, crenças, valores ou posições semelhantes às nossas. Como se fossem uma projeção de nós mesmos.

Efeito Lake Wobegon ou melhor que o efeito médio

É o tendência humana de se auto-descrever favoravelmente, comunicando a bondade de si mesmo e pensando que está acima da média em inteligência, astúcia ou outras qualidades. Claro, se não é uma pessoa com problemas de auto-estima, é claro.

Viés de impacto

Esse viés se refere à tendência que temos a superestimamos nossa reação emocional, superestimando a duração e a intensidade de nossos futuros estados emocionais. Mas pesquisas mostram que na maioria das vezes não nos sentimos tão mal quanto esperávamos quando as coisas não acontecem como queremos, por exemplo. Esse viés é uma das razões pelas quais muitas vezes estamos errados ao prever como os eventos futuros nos afetarão emocionalmente. Estudos mostraram que meses após o término de um relacionamento, as pessoas geralmente não são tão infelizes quanto esperavam e que as pessoas que ganharam na loteria acabam retornando ao seu nível habitual de felicidade ou antes de ganharem. o prêmio.

Efeito de falso consenso

O viés do efeito de falso consenso é semelhante ao viés de projeção descrito anteriormente, e é esse a maioria das pessoas julga que seus próprios hábitos, valores e crenças são mais difundidos entre outras pessoas do que realmente são.

Representatividade Heurística

Essa heurística é uma Inferência que fazemos sobre a probabilidade de um estímulo (pessoa, ação ou evento) pertencer a uma determinada categoria. Por exemplo, se dissermos que Alex é um jovem metódico cuja principal diversão é o computador. Na sua opinião, o mais provável é que Alex seja um estudante de engenharia ou ciências humanas?

Ao fazer perguntas desse tipo, a maioria das pessoas costuma dizer que Alex certamente estuda engenharia. Tal julgamento resulta, de acordo com o psicólogo Daniel Kahneman, a partir da aplicação automática (imediata ou não) da heurística representacional. Supomos que você estuda engenharia porque sua descrição se encaixa em um certo estereótipo de estudante de engenharia. Mas isso ignora fatos como, por exemplo, estudantes de humanidades são muito mais numerosos que estudantes de engenharia, portanto, seria muito mais provável encontrar estudantes de humanidades que correspondam a essa descrição.

Esse viés não é apenas anedótico, mas Faz parte da fundação de certos preconceitos sociais. Por exemplo, quando julgamos o comportamento de um membro de um determinado grupo, como imigrantes, tendemos a confiar em estereótipos supostamente representativos, ignorando os dados objetivos de frequência e probabilidade.

Defesa do status

Esse viés se refere a quando uma pessoa considera que tem um certo status, tende a negar e se defender de qualquer comentário que a contradiga, mesmo se você tiver que se enganar.

Viés retrospectivo ou de recapitulação

É a tendência que temos que ver eventos passados ​​como fenômenos previsíveis. As pessoas distorcem nosso conhecimento do que realmente aconteceu quando avaliamos nossa probabilidade de previsão. Na verdade, isso é um erro de memória. Da mesma forma que também tendemos a avaliar eventos passados ​​de uma maneira mais positiva do que eles realmente aconteceram.

Erro de atribuição fundamental

Refere-se ao posse que mostramos priorizar nossas habilidades pessoais para avaliar nossos sucessos e atribuir nossas falhas a circunstâncias externas. Por outro lado, quando se trata de outra pessoa, a tendência é inversa: atribuímos seu sucesso à sorte ou ajuda e falhas internas.

Viés de desacordo

É a tendência que temos que fazer uma crítica negativa às informações que contradizem nossas idéias, enquanto aceitamos perfeitamente aquilo que é congruente com nossas crenças ou ideologias. Dessa maneira, é produzida uma percepção seletiva pela qual as pessoas percebem o que querem nas mensagens de outras pessoas ou na mídia. E geralmente as pessoas tendem a ver e interpretar as coisas com base em nosso quadro de referência. Também temos mais probabilidade de buscar informações favoráveis ​​às nossas idéias do que buscar informações que desafiem nossas ideologias ou linha de pensamento.

Efeito forer ou efeito de validação subjetiva

O efeito Forer é o tendência a aceitar descrições pessoais vagas e gerais como excepcionalmente aplicáveis ​​a elas mesmas, sem perceber que a mesma descrição poderia ser aplicada a qualquer pessoa. Esse efeito parece explicar, pelo menos em parte, por que tantas pessoas pensam que as pseudociências funcionam, como astrologia, leitura de cartas, quiromancia, adivinhação etc., porque aparentemente fornecem uma análise precisa da personalidade. Os estudos científicos dessas pseudociências mostram que elas não são ferramentas válidas de avaliação de personalidade, porém cada uma delas tem muitos adeptos que estão convencidos de que são precisas.

Âncora heurística e efeito de ajuste ou foco

Essa heurística descreve o tendência humana de confiar demais nas primeiras informações que obtiverem e depois tomar decisões: a "âncora". Durante a tomada de decisão, a ancoragem ocorre quando as pessoas usam uma “peça” ou informação inicial para fazer julgamentos subsequentes. Depois que a âncora é fixada, o restante das informações é ajustado ao redor, incorrendo em um viés.

Por exemplo, se perguntarmos a alguns alunos 1) quão feliz você se sente com sua vida? e 2) quantas consultas você teve este ano?, temos que a correlação é nula (de acordo com as respostas que possuem mais consultas não alterariam o nível de bem-estar). No entanto, se a ordem das perguntas for modificada, o resultado é que os alunos com mais compromissos são declarados mais felizes. Falta lógica, mas, aparentemente, o foco nos compromissos os faz exagerar sua importância.

Ilusão de frequência

Aparentemente, quando um fenômeno recentemente focou nossa atenção, achamos que esse fato aparece repentinamente ou acontece com mais frequência, mesmo que seja improvável do ponto de vista estatístico. Na verdade, isso acontece porque agora a percebemos de maneira diferente (não prestamos atenção antes) e, portanto, acreditamos erroneamente que o fenômeno ocorre com mais frequência. Isso também acontece com objetos,

Ilusão de confiança

Este viés é sobre o confusão entre a confiança daqueles que nos falam com sua credibilidade, de tal maneira que percebemos uma pessoa como mais credível, quanto mais confiança ela mostra em seus argumentos. A realidade é que a pesquisa mostrou que a confiança não é um bom indicador, nem é uma maneira confiável de medir a capacidade ou aptidão de uma pessoa.

Ponto de referência ou status quo

Aparentemente O mesmo prêmio não tem valor igual para duas pessoas diferentes. Por exemplo, se eu tiver dois mil euros e ganhar cem em uma aposta, eu o valorizo ​​menos do que se eu tiver quinhentos euros e eu ganho os mesmos cem na aposta. A referência é muito importante. Mas suas implicações podem ser um pouco maiores, porque não se trata apenas da referência que tenho em relação à minha própria riqueza inicial, mas da riqueza do meu círculo de pessoas próximas. Se alguém desconhecido para mim ganha cem mil euros na loteria, não sou afetado. Por outro lado, se meu colega de trabalho vencer, sinto que sou mais pobre e infeliz, mesmo que não tivesse jogado na loteria.

Efeito de bandwagon ou efeito de arrasto

Este erro consiste em a tendência de fazer (ou acreditar) coisas apenas porque muitas outras pessoas fazem (ou acreditam) essas coisas. Aparentemente, a probabilidade de uma pessoa adotar uma crença aumenta dependendo do número de pessoas que possuem essa crença. É um forte pensamento de grupo.

Efeito Keinshorm

É o predisposição para contradizer sistematicamente as idéias ou formulações que outra pessoa faz e com as quais não simpatiza, apenas por esse fato, porque não queremos mais que ele esteja certo e estamos mais predispostos a não acreditar em suas palavras.

Deixamos um vídeo interessante sobre Distorções cognitivas para que você possa aprender mais sobre este tópico.

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