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A escuta ativa é o suporte de nossas conversas

A escuta ativa é o suporte de nossas conversas

A escuta ativa é a capacidade de sentir a outra pessoa como parte de nós. Toda uma arte que exige a remoção do piloto automático para dar lugar à abertura e compreensão de diferentes perspectivas.

Conteúdo

  • 1 O que é escuta ativa?
  • 2 Os ruídos mentais que nos impedem de ouvir
  • 3 Aprenda a ouvir com o coração

O que é escuta ativa?

No nível teórico, A escuta ativa é definida como uma técnica e estratégia de comunicação que abrange todos os comportamentos e atitudes que fazem com que o destinatário se concentre na pessoa que fala e pode fornecer respostas. Portanto, para ouvir ativamente uma pessoa, você deve estar livre de pensamentos e distrações que o impedem de capturar o que a outra pessoa está lhe dizendo.

Assim A escuta ativa não é apenas entender o que o outro diz, mas capturar o que ele não diz e, acima de tudo, mantenha seu estado emocional. O problema é que a maioria de nós ouve mais do que escuta. De fato, de acordo com um estudo, a maioria das pessoas é incapaz de ouvir ativamente seu interlocutor por mais de 3 minutos seguidos. Incrível, né?

Então, se considerarmos isso Comunicar não é apenas enviar uma mensagem, mas saber recebê-la e, acima de tudo, entender O que a outra pessoa quer nos dizer, quantas vezes estamos realmente nos comunicando? Poucos, muito poucos ... Agora, para conseguir isso, não há remédio melhor do que praticar a escuta ativa quando interagimos.

Os ruídos mentais que nos impedem de ouvir

Se você pensar bem, na maioria das ocasiões enquanto nosso interlocutor estiver falando, estamos preparando a resposta que lhe daremos quando você terminar. Em outros, nossa mente está tão sobrecarregada de informações e pensamentos que ouvir é impossível e mais do que falar sobre o que fazemos é emitir monólogos defendendo nosso ponto de vista ou nos perdendo em nosso mundo.

Essas interferências que dificultam a tarefa de ouvir ativamente são geralmente nossos pensamentos e são conhecidas como ruídos mentais. Eles são responsáveis ​​por nossas distrações quando conversamos e que às vezes nos fazem machucar.

Nossa mente fala conosco o tempo todo, se a deixarmos, por isso, se queremos ouvir, precisamos aprender a silenciá-la. Como Parando, respirando e aguardando alguns minutos para desacelerar. Temos que aprender a nos livrar do lixo mental que nos acompanha e despejar todos os nossos sentidos na pessoa à nossa frente.

Aprenda a ouvir do coração

Ouvir não é dar conselhos, mas apoiar a mensagem e as emoções do nosso interlocutor, abraçando sua existência sinceramente e aumentando nossa capacidade empática. Toda uma atitude em que você deve estar livre de julgamentos e ocupado prestando atenção.

A escuta ativa é um desafio que requer técnica e prática, mas acima de tudo sentimentos e vontade de descobrir outros mundos e outros pontos de vista da humildade e da contemplação. Porque, como diz o ditado popular, se temos dois ouvidos e uma boca é ouvir mais e falar menos. Talvez se a praticássemos um pouco mais, muitos dos mal-entendidos que surgem no nosso dia-a-dia não ocorreriam ou seriam resolvidos de uma maneira simples. Winston Churchill já disse isso "É preciso coragem para se levantar e conversar. Mas muito mais para sentar e ouvir".

Por fim, deixo que você aprecie este belo texto de R. O'Donnel sobre ouvir que de tempos em tempos não seria ruim consultar:

"Escute!
Quando peço que me escute e você começa a me aconselhar, não está fazendo o que lhe pedi.
Quando peço que me escute e você começa a me dizer por que não deveria me sentir assim, você não está respeitando meus sentimentos.
Quando peço que me escute e você pensa que deve fazer algo para resolver meu problema, está decepcionando minhas esperanças.
Escute-me! Tudo o que peço é que você me escute, não quero que você fale comigo ou me incomode por mim. Ouça-me, apenas isso.
É fácil aconselhar. Mas eu não sou incapaz. Posso me sentir desencorajado e perturbado, mas não sou incapaz.
Quando você faz o que posso fazer por mim e preciso fazer, você não está fazendo outra coisa senão alimentar meus medos e minha insegurança.
Mas quando você me aceita, simplesmente, que o que sinto me pertence, por mais irracional que seja, não preciso tentar fazer você entender mais e preciso começar a descobrir o que há dentro de mim. "